Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Vitaluce Apotheke AG (www.vitaluce.ch)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Webseite www.vitaluce.ch sowie die Geschäftsbeziehung zwischen der Vitaluce Apotheke AG, Bankstrasse 1, 6280 Hochdorf, und ihren Kundinnen und Kunden.

Das Angebot auf www.vitaluce.ch richtet sich ausschliesslich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein.

Als Kundin oder Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die über unseren Webshop Produkte bestellt oder mit uns in einer geschäftlichen Beziehung steht.

Mit jeder Bestellung über unsere Webseite akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB sowie unsere Liefer-, Zahlungs- und Datenschutzbestimmungen.

Wir behalten uns vor, diese Bestimmungen gelegentlich anzupassen. Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.vitaluce.ch publiziert ist.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn wir diesen vorgängig und schriftlich zugestimmt haben.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Betreiberin dieser Webseite ist die Vitaluce Apotheke AG.

Die Webseite www.vitaluce.ch informiert über unsere Produkte und Dienstleistungen. Preis-, Sortiments- und technische Änderungen sind möglich – es gilt jeweils der Stand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle Produktangaben – wie Zusammensetzung, Inhaltsstoffe, Mengenangaben, Bilder, Masse und technische Details – basieren auf den aktuellsten verfügbaren Informationen.

Wir achten darauf, die Inhalte auf dieser Webseite korrekt, aktuell und verständlich bereitzustellen. Dennoch können sich Angaben in Ausnahmefällen ändern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie im Rahmen des individuellen Bestellprozesses.

Sämtliche Angebote auf dieser Webseite sind unverbindlich. Ein Produkt gilt erst mit Abschluss des Bestellvorgangs als verbindlich bestellt. Verfügbarkeiten und Lieferzeiten können sich kurzfristig ändern.

Alle Preise auf der Webseite www.vitaluce.ch verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).

Falls für bestimmte Produkte – beispielsweise elektronische Geräte wie Fiebermesser oder Milchpumpen – eine vorgezogene Recyclinggebühr (vRG) gesetzlich vorgesehen ist, ist diese im angezeigten Preis bereits inbegriffen.

Preisänderungen sowie Irrtümer bleiben vorbehalten. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung über www.vitaluce.ch geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab und akzeptieren gleichzeitig die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Unmittelbar nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.

Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich. Ein Rückgabe- oder Rücktrittsrecht besteht nur in den in Punkt 6 (Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung) und Punkt 9 (Widerruf und Rücknahme) genannten Fällen.

Die Auslieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang (ausgenommen Kauf auf Rechnung) und nur, wenn die bestellten Produkte verfügbar sind. Sollte sich nach Vertragsabschluss herausstellen, dass ein Produkt nicht oder nur teilweise lieferbar ist, behalten wir uns vor, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. Ein Anspruch auf Ersatzlieferung besteht nicht. Teillieferungen sind zulässig.

Im Bestellprozess stehen Ihnen die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Die Vitaluce Apotheke AG behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen auszuschliessen oder Vorauskasse zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren von maximal CHF 50.– erhoben werden. Verzugszinsen von 5 % pro Jahr können geltend gemacht werden, sobald eine Betreibung eingeleitet wird.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Produkte im Eigentum der Vitaluce Apotheke AG.

Die Lieferung erfolgt per Post oder Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Rechnung wird auf dem Postweg versandt. Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf Sie über, soweit gesetzlich zulässig.

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Mängel oder Abweichungen sind innerhalb von 3 Werktagen schriftlich zu melden.

Rücksendungen sind nur bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware möglich. Eine Rücknahme geöffneter oder korrekt gelieferter Produkte ist aus hygienischen und rechtlichen Gründen ausgeschlossen. Bitte melden Sie sich hierzu per E-Mail oder telefonisch bei uns, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Wir erfassen jede Rücksendung im Voraus. Vor der Rücksendung müssen Sie bestätigen, dass die Ware seit Erhalt korrekt gelagert wurde. In diesem Fall stellen wir Ihnen eine Rücksendeetikette zur Verfügung. Bitte senden Sie die Ware originalverpackt, mit allem Zubehör, Lieferschein und einer kurzen Beschreibung des Mangels an folgende Kontaktstellen:

Kontakt bei Bestellung über den Webshop:
Mail: [email protected]
Telefon: 041 910 66 60

Kontakt bei Bestellung mit Rezept:
Mail: [email protected]
Telefon: 041 910 66 63

Stellen wir bei der Prüfung keinen Mangel fest oder fällt der Mangel nicht unter die Herstellergarantie, behalten wir uns vor, die entstandenen Aufwände in Rechnung zu stellen.

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Ab einem Rechnungswert von CHF 200.– ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter CHF 200.– verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 10.50.

Die Lieferung erfolgt mit der Schweizer Post in der Regel zwischen Dienstag und Freitag. Produkte, die im Online-Shop als «auf Lager» gekennzeichnet sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang. Falls eine abweichende Lieferzeit nicht ausdrücklich beim Produkt vermerkt ist, informieren wir Sie bei Bedarf individuell.

Wir sind berechtigt, Teillieferungen durchzuführen. Dabei entstehende Zusatzkosten übernehmen wir.

Sollte eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Lieferschwierigkeiten oder nicht vorhersehbarer Umstände nach Vertragsabschluss nicht möglich sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Für Lieferverzögerungen aufgrund solcher Umstände übernehmen wir keine Haftung.

Der Versand rezeptpflichtiger Medikamente erfolgt nur innerhalb der Schweiz und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben. Voraussetzung ist ein gültiges ärztliches Originalrezept sowie das schriftliche Einverständnis der Patientin bzw. des Patienten (Formular FO2). Ohne diese Unterlagen ist ein Versand nicht möglich.

Auch bei persönlicher Abholung in der Apotheke muss das Originalrezept vorliegen.

Ein generelles Widerrufsrecht wird nicht gewährt. Rücksendungen sind ausschliesslich bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware möglich.

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig und melden Sie uns Mängel oder Abweichungen innerhalb von 3 Werktagen schriftlich.

Eine Rücknahme geöffneter oder korrekt gelieferter Produkte ist aus hygienischen und rechtlichen Gründen ausgeschlossen.

Bitte prüfen Sie die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und mögliche Transportschäden. Erkennbare Mängel sowie falsch oder unvollständig gelieferte Artikel sind uns innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Nicht sofort erkennbare Mängel sind unverzüglich nach deren Entdeckung zu melden. Betroffene Produkte dürfen bis zur Klärung weder verwendet noch weitergegeben werden. Wird keine fristgerechte Mitteilung gemacht, gilt die Lieferung als genehmigt.

Sofern ein berechtigter Mangel vorliegt, entscheiden wir nach eigenem Ermessen, ob dieser durch eine Reparatur, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises behoben wird. Die Versandkosten für eine Rücksendung im Falle eines Mangels übernehmen wir.

Gewährleistungsansprüche bestehen während 24 Monaten ab Lieferdatum, sofern der Mangel rechtzeitig gemeldet wurde. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sämtliche Gewährleistungsansprüche, auch wenn der Mangel erst später entdeckt wird.

www.vitaluce.ch schliesst jede Haftung für Schäden aus, unabhängig vom Rechtsgrund. Davon ausgenommen ist die Haftung für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten verursacht wurden. Ebenfalls unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbruchfreie Verfügbarkeit der Webseite, übernehmen jedoch keine Haftung für technische Störungen, Systemausfälle oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit unseres Webshops.

Wir haften insbesondere nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden an Personen, Sachen oder Vermögen, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite oder unserer Produkte entstehen.

Unsere Webseite enthält gelegentlich Verweise (Hyperlinks) zu Webseiten Dritter. Diese dienen ausschliesslich der Benutzerfreundlichkeit. Für deren Inhalte oder die Nutzung dieser externen Webseiten übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung.

Für die Bearbeitung von Personendaten gilt die Datenschutzerklärung der Vitaluce Apotheke AG.

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Auf alle Vertragsverhältnisse findet ausschliesslich materielles Schweizer Recht Anwendung.

Gerichtsstand ist 6280 Hochdorf, sofern nicht gesetzlich ein anderer zwingender Gerichtsstand vorgesehen ist.

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an die im Impressum angegebene Kontaktadresse.

Stand: 2. September 2025