Versand von Bestellungen auf Rezept

Vorgehen für Patientinnen und Patienten

Damit wir Ihnen rezeptpflichtige Medikamente zusenden dürfen, benötigen wir gemäss den gesetzlichen Vorgaben:

  • Ein gültiges ärztliches Originalrezept.
  • Eine unterzeichnete Einverständniserklärung zum Versand (Formular Fo2).

Das Formular Fo2 erhalten Sie beim Erstversand zusammen mit einem vorfrankierten Couvert von uns zugestellt. Bitte senden Sie es uns nach Erhalt unterschrieben zurück. Ohne dieses Einverständnis können wir zukünftige Lieferungen nicht mehr vornehmen.

Vorgehen für Ärztinnen und Ärzte

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne vorfrankierte Couverts und Einverständniserklärungen für die Abgabe an Ihre Patienten zur Verfügung. Für Couvert- und Formularbestellungen sowie für Herstellanfragen steht Ihnen unser Versand-Team gerne per E-Mail zur Verfügung: [email protected]

Versandbedingungen

Wir versenden rezeptpflichtige Arzneimittel ausschliesslich per Einschreiben und A-Post innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. 

  • Bei Bestellungen unter CHF 200.– verrechnen wir CHF 12.- für die Verpackungs- und Portokosten.
  • Ab einem Warenwert von CHF 200.– verrechnen wir nur noch CHF 1.50 für das Einschreiben.

Tipp: Mit der Post-App können Sie den Sendungsstatus Ihrer Bestellung jederzeit einsehen und die Zustellung nach Belieben steuern.

Lieferzeiten

  • Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen versendet.
  • Einzelanfertigungen haben eine durchschnittliche Herstellungsdauer von 5–10 Arbeitstagen. Daher empfehlen wir die Nachbestellung jeweils 2–3 Wochen vor Aufbrauchen Ihres Vorrats, um einen lückenlosen Therapieverlauf zu ermöglichen.
  • Sollten längere Lieferfristen aufgrund von Besorgungswegen oder Lieferschwierigkeiten erforderlich sein, informieren wir Sie umgehend.

Datenschutz und gesetzliche Dokumentation

Im Rahmen des Versandhandels sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Dokumentationen zu führen und Daten zu speichern. Dazu gehören insbesondere:

  • Informationen zur Speicherung arzneimittelbezogener Daten im Rahmen des Versandhandels
  • die Erfassung der Patientendaten und die Einverständniserklärung gemäss Formular Fo2
  • die Meldung von unerwünschten Arzneimittelwirkungen (UAW)

Diese Datenbearbeitungen erfolgen gemäss unserer Datenschutzerklärung sowie den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

Fragen zum Versand

Unser Versandteam erreichen Sie zu folgenden Zeiten:
Montag bis Donnerstag: 09:00–12:00 Uhr und 13:30–16:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:00 Uhr und 13:30–15:30 Uhr

Telefon: 041 910 66 63
E-Mail: [email protected]