Versand von Bestellungen auf Rezept

Vorgehen für Patientinnen und Patienten

Damit wir Ihnen rezeptpflichtige Medikamente zusenden dürfen, benötigen wir gemäss den gesetzlichen Vorgaben:

  • Ein gültiges ärztliches Originalrezept.
  • Eine unterzeichnete Einverständniserklärung zum Versand (Formular FO2).

Das Formular FO2 erhalten Sie beim Erstversand von uns zugestellt. Bitte senden Sie es uns nach Erhalt unterschrieben zurück. Ohne dieses Einverständnis können wir zukünftige Lieferungen nicht mehr vornehmen.

Vorgehen für Ärztinnen und Ärzte

Für den Versand rezeptpflichtiger Medikamente sind zwei Formulare erforderlich:

  • FO1: Ärztliche Bestätigung und Erfassung der Verschreibung
  • FO2: Einverständniserklärung der Patientin oder des Patienten zum Versand

Beide Formulare sind gesetzlich vorgeschrieben und müssen vollständig ausgefüllt, unterschrieben und an uns retourniert werden.

Versandbedingungen

  • Der Versand rezeptpflichtiger Medikamente erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
  • Ab einem Rechnungswert von CHF 200.– ist der Versand kostenlos.
  • Bei Bestellungen unter CHF 200.– wird eine Versandkostenpauschale von CHF 10.50 erhoben.

Lieferzeiten

  • Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen versendet.
  • Einzelanfertigungen (z. B. Rezepturen) haben eine durchschnittliche Herstellungsdauer von 5–10 Arbeitstagen.
  • Sollten längere Lieferfristen aufgrund von Besorgungswegen oder Lieferschwierigkeiten erforderlich sein, informieren wir Sie umgehend.

Datenschutz und gesetzliche Dokumentation

Im Rahmen des Versandhandels sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Dokumentationen zu führen und Daten zu speichern. Dazu gehören insbesondere:

  • Informationen zur Speicherung arzneimittelbezogener Daten im Rahmen des Versandhandels
  • die Erfassung der Patientendaten und die Einverständniserklärung gemäss Formular FO2
  • die Meldung von unerwünschten Arzneimittelwirkungen (UAW)

Diese Datenbearbeitungen erfolgen gemäss unserer Datenschutzerklärung sowie den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).